Poradnik konsumenta

Ochrona przyznana konsumentom przez prawo unijne nie jest ograniczona jedynie do okresu wykonania umowy, lecz obowiązuje również po jej wykonaniu. W przypadku unieważnienia umowy z powodu nieuczciwego charakteru jednego z jej warunków należy przywrócić sytuację prawną i faktyczną, jaka istniałaby przy braku w umowie klauzuli abuzywnej - orzekł w czwartek Trybunał Sprawiedliwości UE w sprawie dotyczącej kredytu udzielonego we frankach szwajcarskich.

Niemal 60 proc. Polaków przyznaje, że prawa konsumenta zna przeciętnie lub wręcz słabo.

Kontrolerzy Poczty Polskiej nie skupiają się kontrolowaniu domów Polaków – informuje Poczta Polska. Zdaniem operatora na temat kontroli obowiązku rejestracji odbiorników radiowych i telewizyjnych narosło wiele mitów. 

Unia chce lepszej ochrony konsumenta na rynku usług finansowych świadczonych zdalnie. Zmianę przepisów uzgodnili ministrowie państw członkowskich tworzący Radę UE ds. konkurencyjności

Kupowanie internetowych opinii na swój temat może skutkować odpowiedzialnością przed Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Dotyczy to jednak wyłącznie przedsiębiorców, a nie np. lekarza zatrudnionego na podstawie umowy o pracę.

Za nieprawidłowe oznaczanie treści w mediach społecznościowych prezes UOKiK postawił zarzuty trojgu influencerom.

UOKiK otrzymuje skargi na spółki, które prowadzą komunikacje z klientami za pomocą chatbotów.

- Dla konsumentów najważniejsze znaczenie mają zmiany, dzięki którym ograniczamy wysokość kosztów odsetkowych i pozaodsetkowych. Odsetki nie będą mogły przekroczyć maksymalnego poziomu określonego w kodeksie cywilnym. Jeżeli chodzi o koszty pozaodsetkowe, będą one uregulowane tak samo w przypadku pożyczek pozabankowych – nie będą mogły przekroczyć 45 proc. całkowitej kwoty kredytu - mówi Piotr Patkowski. 

Od 1 stycznia 2023 mamy w obrocie prawnym umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych. Jednocześnie jasno wskazano, że treści i usługi cyfrowe można reklamować podobnie jak wszelkie inne towary czy usługi. 

Samo wydłużenie do 30 dni terminu na odstąpienie od umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty w domu konsumenta lub wycieczki na pewno nie zwiększy bezpieczeństwa seniorów. Kluczowy będzie zakaz przyjmowania płatności przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie wyjaśniające ws. podwyżek opłat za przejazdy autostradą A4 - poinformował w środę Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Zgodnie z dyrektywą Omnibus konsument, widząc najniższą cenę z ostatnich 30 dni przed aktualną obniżką powinien łatwo sprawdzić, czy obecna promocja jest rzeczywiście dla niego okazją. Niestety regulacja ta nie jest jasna i budzi sporo kontrowersji w praktyce. 

Bardziej czytelne umowy i łatwiejsze ich zrywanie – to niektóre z nowych uprawnień, jakie mają przynieść procedowane w Sejmie przepisy.

Brak informacji dotyczącej ceny promocyjnej albo utrudnianie konsumentowi zapoznania się z nią – to zarzuty prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Tomasza Chróstnego do stosowania przez firmy rozporządzenia Omnibus.

Wiele osób zapomina, że radioodbiorniki samochodowe także podlegają rejestracji w ramach abonamentu radiowo-telewizyjnego. Za brak wniesienia takiej opłaty może grozić kara finansowa.