Telokomunikacja

Jak informuje Federacja Konsumentów wprowadzanie przez operatorów w błąd osoby starsze to jeden z głównych problemów, z jakimi na co dzień spotykają się eksperci.

Termin przedawnienia roszczeń dostawcy usług o zapłatę opłaty abonamentowej oraz za połączenia telefoniczne z umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych wynosi 3 lata. Jak informuje Federacja Konsumentów mogą jednak pojawić się pewne problemy związane tą procedurą.

Przed wykonywaniem połączeń w strefie przygranicznej należy zwrócić szczególną uwagę na ustawienia telefonu w zakresie wyboru sieci. W przeciwnym razie możemy narazić się na dodatkowe opłaty do rachunku telefonicznego.

Granie na Czekanie, Szafa Gra i Prenumerata – T-Mobile Polska nie uzyskiwała wyraźnej zgody od konsumentów na dodatkowe płatności związane z tymi usługami. Za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów Prezes UOKiK nałożył 15 mln zł kary. Sprawne działania podjęte przez spółkę doprowadziły do zaniechania pobierania opłat, co obniżyło karę o 30 proc.

Obowiązkowa rejestracja kart prepaid wynikająca z "ustawy antyterrorystycznej" oraz planowane zniesienie roamingu na terenie UE – to dwie kluczowe zmiany dla polskich konsumentów w 2017 rok w obszarze telekomunikacyjnym. 

- Będziemy wiedzieć, czy widz siedzi przed telewizorem, czy poszedł do kuchni. Damy mu ocenić prowadzącego program i zająć stanowisko w sprawach politycznych - uważa Tomasz Szopa, prezes Netii. 

Program budowy internetu szerokopasmowego z dotacji UE okazał się tak dziurawy, że zerwano co piątą umowę. I wciąż sypią się zarzuty

Twittujesz, słuchasz muzyki albo oglądasz seriale na komórce bez obaw o przekroczenie limitu danych? Wkrótce może się to zmienić.

Od umowy zawieranej na odległość i poza lokalem możemy odstąpić w terminie 14 dni od daty jej doręczenia. Należy mieć jednak na uwadze, że nie każde potwierdzenie zmiany warunków kontraktu dostarczane jest przez kuriera.

W ramach umowy nie zmieniamy warunków, a dostajemy nowy numer telefonu? Abonament jest tańszy, ale tylko w okresie świątecznym, a kolejne 23 okresy rozliczeniowe są znacznie droższe niż obecna umowa? Korzystając z promocji telekomów należy uważać – ostrzega Federacja Konsumentów.

Komisja europarlamentu ds. przemysłu przyjęła we wtorek propozycję ustalenia maksymalnych hurtowych stawek, według których rozliczają się operatorzy sieci komórkowych z różnych krajów UE. Przepisy te to krok w stronę zniesienia opłat za roaming od połowy 2017 r.

Firmy wykorzystują obowiązek rejestracji prepaidów i sprzedają klientom coraz więcej stałych abonamentów.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta wszczął postępowania wyjaśniające w sprawie reklam wielkiej czwórki firm telekomunikacyjnych: P4 (właściciela Play) Polkomtel (Plus), Orange i T-Mobile. Chodzi o spoty zachęcające użytkowników kart pre-paidowych do rejestracji u operatora aktywnych kart sim. Taki obowiązek wynika z ustawy o działaniach antyterrorystycznych (Dz.U. z 2016 r. poz. 904). Zgodnie z art. 60 ust. 2 abonenci mają na to czas do 1 lutego 2017 r. Jeśli do tego czasu użytkownik karty nie poda operatowi swoich danych osobowych (imię, nazwisko, PESEL, seria i numer dowodu potwierdzającego tożsamość), wówczas zostanie ona dezaktywowana.

Karuzela z promocjami przy rejestracji kart prepaid nabiera tempa. Operatorzy wytaczają coraz cięższe działa, choć nie w postaci nowych, atrakcyjnych ofert ale nowych sposobów promocji. Konkursy, loterie, „zaprzęgnięcie” do pracy popularnych youtuberów – to teraz ma przynieść realny efekt. A do końca rejestracji pozostały jeszcze 3 miesiące.

Kablówkom tak zależy na kliencie internetowym, że reklamę Orange zachęcającą do zmiany technologii przesyłu zaskarżyły do UOKiK.

Transfer danych w mobilnym internecie rośnie w zawrotnym tempie. Z informacji operatorów wynika, że ich wolumen w sieciach komórkowych w ciągu ostatnich siedmiu lat rósł średnio aż o 86,2 proc. rocznie.

Osiągnięto porozumienie w sprawie przejęcia przez koncern telekomunikacyjny AT&T giganta medialno-rozrywkowego Time Warner. Jak poinformowały w sobotę wieczorem czasu lokalnego obie firmy, wartość transakcji to 85,4 mld dolarów.