W tegorocznej edycji największego programu jakościowego w Polsce – Quality International, Bank Pekao S.A. otrzymał wyróżnienie za nową dokumentację dla klientów firmowych. Bank wprowadził istotne zmiany w procesach i procedurach produktów oraz usług kierowanych do klientów firmowych (SME, MID i korporacje) oraz ujednolicił ich dokumentację.
Klient w centrum uwagi
Zmiany objęły większość dostępnej oferty bankowości transakcyjnej i skarbowej, w tym umowę podstawową. Na bazie tej umowy otwierany jest rachunek dla firm z podstawowymi produktami i możliwością uruchomienia przez PekaoBiznes24 usług dodatkowych, jak np. karty płatnicze, zarządzanie należnościami, usługi powiernicze i produkty skarbowe.
„Klienci są dla nas w centrum uwagi – z myślą o nich wprowadziliśmy zmiany. Wiemy, że czas to pieniądz, dlatego udostępniamy prostą i wygodną w obsłudze dokumentację oraz szybkie procesy włączania zdalnie kolejnych produktów. Dzięki cyfryzacji, zmniejszamy zużycie papieru i rozszerzamy katalog czynności jakie klient może wykonać samodzielnie poprzez bankowość elektroniczną PekaoBiznes24. Otrzymane wyróżnienie Złote Godło Quality International jest potwierdzeniem, że nasze działania zostały docenione przez ekspertów’’ – komentuje Katarzyna Walendziak, Dyrektor Biura Bankowości Transakcyjnej Banku Pekao S.A.
Zmniejszenie objętości dokumentacji i skrócenie procesów to realne korzyści zarówno dla banku, jak i klientów. Kapituła programu doceniła zaangażowanie banku w doskonalenie procedur zarządzania jakością, a także realizowanie skutecznej polityki jakości w zakresie usług dla klientów firmowych.
Złote Godło Quality International
Najwyższa Jakość QI to największy program projakościowy w Polsce organizowany pod patronatem Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, Katedry Zarządzania Procesowego Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie oraz Polskiego Komitetu Normalizacyjnego. Bank Pekao S.A. otrzymał wyróżnienie w XVIII edycji programu.
Bank Pekao S.A. po raz kolejny otrzymał Złote Godło Quality International. Otrzymane wyróżnienie potwierdza wysokie standardy, które gwarantują klientom produkty i usługi na najwyższym poziomie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu