Rozmowa z Piotrem Skobało, Dyrektorem Pionu Logistyki i Obsługi Klienta Neonet S.A.
Zostali Państwo nagrodzeni Złotym Godłem QI i tytułem Najwyższa Jakość Quality International 2018, za ofertę usług instalacyjnych dostępnych w Państwa sieci. Co dla Neonet oznacza pojęcie jakości? Jak Państwo je definiują w kontekście prowadzonej działalności? Jakie czynniki są priorytetowe w tym kontekście?
Marka Neonet znana jest przede wszystkim jako sieć elektromarketów oraz sklepy internetowe. Co skłoniło Państwa do wdrożenia oferty usług instalacyjnych i co konkretnie ją stanowi?
Jak w praktyce odbywa się realizacja usługi? Powiedzmy, że kupuję u Państwa nowy telewizor i chcę skorzystać z usługi instalacyjnej. Czy to jest opcja dodatkowo płatna?
Czy usługa objęta jest gwarancją? Jeśli tak, to co obejmuje?
Neonet znajduje się w czołówce sieci elektromarketów w Polsce. Na co dzień mierzą się Państwo z silną konkurencją rynkową. To wyzwanie czy przykra konieczność? Jakie czynniki Państwa zdaniem stanowią o Waszej przewadze?
Jakie działania Państwo podejmują, aby pozyskiwać nowych klientów i aby dotychczasowi do Państwa powracali?
Rozmawiała Julia Ćwiertniak
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu