Bilety kolejowe Inter City możemy kupić przez portal e-intercity albo ściągając na smartfona aplikację bilkom. Ale uwaga: kupując bilet w ten sposób zawsze sprawdzajmy, kiedy jest przerwa techniczna w systemie, bo istnieje ryzyko, że bilet zamówimy, przelejemy pieniądze, ale zakup nie zostanie zarejestrowany w systemie kolejowym.

Wtedy po zalogowaniu nie widać naszego zakupu, nie pomaga nawet wzięcie ze sobą do pociągu potwierdzenia przelewu, konduktor tego nie uzna. Każe nam zapłacić drugi raz za bilet, na dodatek doliczy nam opłatę za sprzedaż w pociągu.

Co wtedy zrobić? Musimy się odwołać. Odwołujemy się nie przez Internet, tylko musimy pójść do punktu obsługi pasażera. Tam wypełniamy wniosek, czekamy około miesiąca, w tym czasie przewoźnik podejmuje decyzję, czy zwrócić nam pieniądze. Nie zwraca nam całej kwoty, tylko kwotę pomniejszoną o miejscówkę. Dlatego rada: jeśli kupujesz bilety kolejowe przez Internet, zawsze sprawdzaj, kiedy jest przerwa techniczna w systemie.

Podstawa prawna: Regulamin przewozów PKP IC