Marketing, na co to komu?

Zastanówmy się na początek nad funkcjonowaniem firmy na rynku, bo z tego wyniknie czym, tak naprawdę, jest marketing.

Firma to jej klienci, to ludzie bądź inne firmy kupujące produkty lub usługi naszej firmy. To oczywiste. Rynek natomiast to wszyscy kupujący nasze i innych firm produkty i usługi. Minęły już, na szczęście dla klientów, czasy, gdy produkt lub usługa była dostarczana przez jedną tylko firmę. Nie ma już monopolistów na rynku, a produktów i usług jest bardzo dużo w każdej kategorii. Oczywiście w naszym, żywotnym, interesie jest aby jak najwięcej klientów kupowało nasze produkty a nie konkurencji. Muszą jednak wiedzieć, że one są, że jest nasza firma i sprzedaje określone produkty. Firma się jakoś nazywa, to również jest oczywiste. Coraz częściej zdajemy sobie sprawę z wagi nazwy firmy. Często też bywa tak, że na początku nazywa się jakkolwiek a później zmienia nazwę. Dla rynku to jest powstanie nowej firmy, czyli zaczynamy znów od początku. Tylko nasi już zdobyci klienci będą wiedzieli, że ta nowa firma to naprawdę to samo co ta poprzednia, tylko nazwa się zmieniła.

Nasze produkty w gąszczu rynkowym nie mają szansy na sprzedaż jeśli nie będą się czymś wyróżniały spośród produktów konkurencji, która już od jakiegoś czasu sprzedaje. Będziemy musieli odebrać klientów właśnie konkurencji, a oni z pewnością nie będą oddawali klientów bez walki. Dochodzimy w ten sposób do pierwszego pojęcia marketingowego, do pojęcia marki. Cała rzeczywistość świata marketingu „kręci się” wokół tego pojęcia.

Wszystko dobrze jeśli zdamy sobie z tego sprawę przed rozpoczęciem działalności, gorzej gdy już działamy i dopiero próbujemy zbudować markę dla naszych produktów. Jeśli już sprzedajemy, oznacza to, że marka zaistniała na rynku. Na jakiejś podstawie klienci już ją wybierają. Niestety są to marki, które nie zostały świadomie określone, a tym samym nie są tak atrakcyjne dla klientów jak mogłyby być. Jest to cała dziedzina marketingowa zwana z angielska naming a później branding.

Wynika z tego prosta zasada. Sprzedajemy marki a nie produkty lub usługi. Marka powstaje, w wyniku naszych działań, w głowie konsumenta i nigdy nie jest dokładnie taka jakbyśmy chcieli. To właśnie jest pierwsze zadanie marketingu – zbudować właściwy, pożądany wizerunek marki w głowach konsumentów. Im więcej tych „głów” tym większy nasz udział w rynku i większe zyski. To zadanie komunikacji marketingowej.